La tripulación de cruceros va muchas veces al mismo destino por lo que se vuelve el mejor embajador tanto de nuestros puertos como de las ciudades.
Los puertos. Operadores turísticos y compañías que entienden esto y toman acción, se ven favorecidos en que ellos recomiendan sus destinos.
En algunos puertos de les ofrece transfer gratuito, actividades,
La tripulación de cruceros deja sus países de origen para trabajar a bordo y más tiempo libre.
Si el barco hace overnight (se queda toda la noche), se dispone de tiempo para realizar actividades nocturnas.
Toda la tripulación tiene la oportunidad de interactuar con los pasajeros, aunque sea en un pasillo, no únicamente los de recepción o front of the house.
Actividades para la Tripulación como embajadores
Como ya les contamos en ¿De que se ocupa el Crew Welfare? encargado de bienestar de la tripulación en los cruceros hay actividades exclusivas para que la gente de mar se pueda entretener en los largos meses a bordo.
Festejos de cumpleaños, Crew Party (Fiesta de Tripulación) bailes de disfraces, incluso cuando trabajaba a bordo ha habido shows especialmente armados para nosotros, Fiestas temáticas.
Es cierto que no se cuenta con mucho tiempo para realizar diferentes actividades, sobre todo en día de embarque, y es por esto que hay que saber manejar el horario para poder hacer todas las cosas que necesitamos, desde salir al puerto a comprar lo que necesitamos, pasear, comer y lavar la ropa.
Conectividad
Para que la tripulación pueda recomendar el Puerto es necesario contar con una buena conectividad a internet.
La conectividad a bordo es cara, y en algunas rutas como por ejemplo la Antartida casi inexistente.
Qué pueden los Puertos ofrecer a la tripulación?
Las compañías, puertos y destinos que identificaron que, tanto cuando la tripulación pasaba un bueno momento como cuando no lo contaba a los huéspedes, comenzaron a ponerse creativos en ofrecer distintas actividades.
Actividades realizadas:
Almuerzos en el Puerto
Entradas de diferentes bandas para que la tripulación asista a conciertos
Pequeños comercios en el puerto que ofrecen productos con descuentos que se necesitan, pero no se pueden comprar a bordo (higiene, limpieza, medias).
Productos locales.
Internet gratis/ conectividad en el Puerto.
Servicios de transferencia de dinero (muy utilizados por la tripulación para enviar dinero a casa).
Cupones gratis para comer (Pizza, Pita, comida local de los diferentes puertos).
Uno de los Puertos organizaba un almuerzo para los tripulantes que llegaban y cumplían años ese día.
Un puerto de embarque tenía servicio de Pre order en Amazon que llegaba directamente al Agente de Puerto.
Excursiones preparadas específicamente para la tripulación (los mismos operadores turísticos ofrecían una cantidad especifica de lugares para tripulantes).
Snacks gratuitos.
City Tours, cenas o paseos por el centro de la Ciudad.
En el Puerto de Hamburgo hay mesas de dominó.
Información con la sería bueno que la tripulación contara en cada Puerto previo a la llegada
Negocios locales.
Donde conseguir su propia comida.
Servicios específicos para la tripulación.
Iglesias de diferentes credos.
En Estocolmo hay una pagina dedicada exclusivamente a recopilar esta información. Es una excelente idea que puedan contar con toda la información en un mismo lugar.
Se recomienda a los destinos ser pro-activos y ofrecer distintas actividades en las que quieran que la tripulación haga foco a la hora de recomendar sus destinos.
Cuidar de la tripulación es beneficioso para todos, si ellos están felices van a atender mejor a los pasajeros.
Happy Crew / Happy Guests
No se trata solamente de hablar sino de tomar acción.
Por último, es importante que la tripulación decida que es lo que quiere hacer en su tiempo libre, no se trata de forzarlos a realizar actividades que no desean en su tiempo libre, que no sientan que es una obligación.